亲爱的玩家，大家好：

近日接到部分玩家反馈，微信公众号功能、微信活动-国韵华裳无法正常登陆，经相关技术人员核实： 5月3日网络曾被攻击，平台登陆系统出现异常，若玩家于异常期间有打开微信公众号且有登陆行为，微信将会缓存当时页面异常状态。目前，部分来访玩家已在客服的指引下手动清理微信缓存，重新加载，页面已恢复正常。以下为操作方法，可自行尝试清理。

Ios系统清理缓存方法：

打开微信，按照顺序点击：“我”——设置——通用——存储空间——清理缓存。

安卓系统清理缓存方法：

方法一：退出微信账号，重新登录微信账号。

方法二：

1、扫描下方二维码，进入调试页面。

2、勾选下方红框内四个选项后，点击清除。

以上为常用清理缓存的方法，因安卓机型不同操作步骤略有不同，也可以尝试网络查询。

若清理缓存后，依旧无法解决您遇到的情况，可点击此处，联系在线客服，将有专人为您反馈查询。

给您带来的不便，敬请谅解！

畅游《新天龙八部》运营团队
5月7日