亲爱的89级卡级服玩家，大家好：

89级卡级服“战天门”7月29日开放后，出现部分超出等级限制的装备道具购买/兑换异常，对此深表歉意，为了给您更好的游戏体验，我们将对89卡级服“战天门”的所有玩家发放补偿礼包。8月1日17:45起至8月7日24:00，7月31日24点前创建，且等级达到30级的玩家，即可前往大理（172,122）龚彩云处领取“服务器异常补偿礼包。” 

同时关于具体异常补偿以及处理情况通知：

1、元宝商店中存在部分超过可携带/使用等级道具。

  关于此问题，在接到反馈后，相关技术人员即刻进行处理，对超过可携带/使用部分道具进行限制购买，8月1日更新维护时，对全部超过可携带/使用的道具全部进行购买限制。

2、购买亮银游龙卡并升级为紫金游龙卡的问题。

  发现异常后，紧急对紫金游龙卡效果降级回亮银游龙卡效果，并且关闭亮银游龙卡升级功能。8月1日更新维护后，完成全部修复。

  由于升级为紫金游龙卡时，消耗1199元宝，后续也将进行补偿，在3个工作日内元宝退回完毕，受到异常影响的玩家，敬请关注。（补发操作时，需角色离线，且补发元宝无需领取，会直接出现在背包中）

3、麒麟玉符兑换超过可携带/使用道具问题。

  建议各位89级卡级服的玩家，按需兑换，兑换可使用道具，勿兑换超过可携带等级道具。

若使用麒麟玉符兑换了超过可携带等级的道具或在元宝商店中购买超过可携带/使用等级且无法使用的道具，可联系在线客服或专属客服，提供信息给相关部门工作人员，逐一核实处理。由此给您带来的不便，敬请谅解！感谢一直以来的支持与理解！

畅游《新天龙八部》运营团队

2022-8-1